人の第一印象は、その人の表情や話し方が大きな決め手になるといわれています。好感のもてる話し方を身につければ、初対面の人とでも気後れしたりすることなく、会話できそうですね。皆さんも人生をより快適にしてくれる話し方を、今日から始めてみませんか。
お話／株式会社コーディネーションフォーラム 山口佐知子さん
人の第一印象は会った瞬間から５秒以内に決まるといわれています。「応対一瞬、印象一生」という言葉もあるほど、一度インプットされた印象は長く相手の心に残るものです。
まずは５つのポイントを抑えて、あなたの好感度をアップさせましょう。
笑顔は相手の心を和らげ、話の展開をスムーズに導くのに役立ちます。初対面の人に笑顔で接するのは苦手、という人には、笑顔体操がおすすめ。鏡を見ながら、幸せなイメージの言葉（ハッピー、ラッキー、きれい、うれしいなど）を口にしてみましょう。自然と笑顔が出るようになるはずです。
あいさつはコミュニケーションの第一歩です。「あいさつは先手必勝」と考えて、自分からすすんで行いましょう。
- あ…あかるい声で、相手の目を見て
- い…いつも笑顔で、イキイキと
- さ…さきに、さわやかに
- つ…つづけて、一言添える（季節の話や最近の話題、ニュースなど）
恥ずかしいからとキョロキョロしたり、うつむいたりしては、本当の良さが相手に伝わりにくくなってしまいます。背筋をのばして、相手の顔全体や胸元を見て話しましょう。
アナウンサーの言葉が聞き取りやすいのは、滑舌（かつぜつ）の訓練をしているからです。滑舌（かつぜつ）は、早口言葉や朗読などで口を動かすことで、どんな人でも上達します。いずれも声に出してやってみることが大切です。
それぞれ５回続けて言ってみましょう
- □ 東京特許許可局 許可局長の許可
- □ お綾や親にお謝り お綾や八百屋にお謝りとお言い
- □ この竹垣に竹立てかけたのは 竹立てかけたかったから 竹立てかけたのです
服装やお化粧をいつもバッチリきめている必要はありませんが、「時、場所、目的・状況」に合った身だしなみは大切です。服装しだいで、相手に安心感や好感を与えることもあれば、その逆もあります。ビジネスシーンやあらたまった席では、自分らしさを表現するよりも、相手を大切に思う心でもって身支度を整えたいものです。
「また会いたいな」｢楽しかったな｣と思う人の話し方には、相手に気持ちよく受け止められるような気配りが必ずどこかにあります。汚い言葉もきれいな言葉も、すべて自分の印象として、自らに返ってきます。今日から話し方を少し意識して、会話美人を目指しましょう。
会話を楽しく続けるには、相手の身になって話をすることが大切です。ちょっとした言い回しで、ずいぶん言葉の印象は変わります。特に、相手の意に反することを伝えるときには、否定形の言葉を使わずに、相手を肯定しながらプラスの提案を添えましょう。
（例）
「～でいいわ」→「～がいいわ」
「○時は無理です」→「○時までなら、大丈夫」
「～はできない」→「～はできそうにないけれど、○○ならできるよ」
前向きな話題、幸せな表現をする人の周りには、自然と人が集まり、会話も盛り上がります。「話すのが苦手で…」という人は、「木戸に立ちかけせし、衣食住」を参考に、話題を探してみてはいかがでしょう。この中のどこかに共通の話題や楽しい会話の糸口があるはずです。
悪口や、噂話など、ネガティブな話題は周囲を暗くさせるので控えましょう。
- き…季節・気候
- ど…道路・道のり
- に…話題のニュース
- た…旅
- ち…知人・友人
- か…家族
- け…健康
- せ…世間話
- し…趣味
- 衣…ファッション
- 食…食べ物
- 住…暮らし・インテリア
会話はキャッチボールです。聞き上手は、相づち上手。こちらがきちんと聞いているという姿勢が伝われば、相手は話しやすくなります。「聴」という漢字には、「耳」「目」「心」という文字が入っています。会話では、耳で聞き、誠実なまなざしで受け止め、心を開き、相手の言葉を真摯に受け止めることが大切です。
人はほめられると気持ちが浮き立つものです。また、ほめることは、相手に関心をもって接していることにつながります。思ってもみないようなお世辞は居心地の悪いものですが、相手の良いところは、どんどん言葉にしてあげましょう。言葉にすることで、その人の良い部分がますます見えてくるようになります。
会話で人の話を途中で取り上げてしまうと、相手は話す気持ちが萎えてしまいます。まずは相手の話を最後まで聞くことが大切です。
素敵な話し方は一朝一夕で身につくものではありませんが、日々、自分を振り返ることで、人間的な魅力はずいぶんとアップするはずです。人間関係の希薄さがしばしば問われるこういう時代にこそ、家族、友人、知人など、身近な人とも積極的に言葉を交わすことで、豊かな人間関係を築いていきたいものですね。
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